Restaurants
Le téléphone sonne pendant le service. Maintenant Instagram, WhatsApp et le site aussi, et quelqu'un répond toujours.
Une demande de table n'attend pas un moment calme. Elle arrive en plein coup de feu, sur le canal le plus rapide pour le client. SkyVoice répond à tous avec les mêmes disponibilités de table en temps réel, pour que personne ne quitte la salle pour décrocher un téléphone.
Un agent, six portes d'entrée
Chaque canal vérifie les mêmes disponibilités de table en direct, si bien qu'une réservation prise sur WhatsApp a déjà disparu de ce que propose la ligne téléphonique.
Téléphone
Des réservations en plein coup de feu
Un groupe de six appelle à 20h15 un samedi. L'agent vérifie les disponibilités, réserve, note l'allergie mentionnée au passage, et confirme, sans faire quitter la salle à un seul serveur.
La réservation de groupe sur WhatsApp
Quelqu'un écrit sur le WhatsApp du restaurant pour réserver un dîner d'anniversaire pour douze, en demandant la terrasse. L'agent gère la taille du groupe, la demande de placement et la confirmation dans un seul échange.
Le message après la photo du plat
Un client voit un plat sur votre Instagram, écrit pour demander s'il est toujours à la carte, et réserve une table pour ce même échange, dans la même conversation.
Messenger
Le coup de feu du samedi soir sur Messenger
Les messages s'accumulent dans la boîte Facebook du restaurant un soir chargé. Chacun reçoit une réponse immédiate et précise sur les disponibilités, aucun client laissé sur un simple 'vu'.
TikTok
Le plat viral, la soirée complète
Un plat devient semi-viral sur TikTok et les commentaires se remplissent de 'c'est chez vous ?'. Les messages privés se transforment en carnet de réservations plein avant même le début du service.
Chat du site
Réserver sans décrocher le téléphone
Un visiteur qui consulte la carte du soir sur votre site demande au widget de chat une table pour deux et la réserve directement, sans plateforme de réservation séparée.
Ses forces
- Prend les réservations de table même au moment le plus chargé du service, sur n'importe quel canal utilisé par le client.
- Comprend les demandes particulières : allergies, groupes, terrasse, comme le ferait un vrai maître d'hôtel.
- Libère votre équipe, qui n'a plus jamais besoin de quitter la salle pour répondre à un appel, un message privé ou un DM.