Sécurité
La sécurité n’est pas une option, c’est l’architecture.
En place aujourd’hui
Isolation par organisation
Aucun outil que l’agent peut appeler ne prend jamais les données d’une autre organisation en argument, imposé sous le modèle, pas par une règle de prompt. Un client n’a accès qu’aux données de ses propres appelants, jamais à celles d’une autre organisation sur la plateforme.
Confirmation par écrit
Chaque rendez-vous est confirmé par SMS ou WhatsApp, laissant une trace vérifiable, pas seulement une promesse orale pendant l’appel.