Un seul agent. Pensé différemment pour chaque secteur.

Fitness & sport

Places de cours prises à toute heure, sur le canal choisi par le membre.

Un membre qui hésite à venir au cours de ce soir n'attend pas l'ouverture de l'accueil. Il appelle, écrit sur le WhatsApp de la salle, ou envoie un message après avoir vu un extrait de cours. SkyVoice réserve les trois dans exactement la même capacité de cours réelle.

Un agent, six portes d'entrée

Chaque canal ci-dessous vérifie le même nombre de places réel, si bien qu'une place prise sur Instagram a déjà disparu une minute plus tard de ce que propose la ligne téléphonique.

Téléphone

Réservé avant l'ouverture de l'accueil

Un membre appelle à 6h pour le cours de ce soir. L'agent vérifie la capacité réelle, réserve la place, et confirme par SMS, avant même que l'accueil n'ait ouvert ses portes.

WhatsApp

La vérification de dernière minute

Un membre écrit sur le WhatsApp de la salle pour savoir s'il reste de la place dans un cours qui commence dans une heure. L'agent vérifie la capacité en direct et réserve sur-le-champ.

Instagram

Le message après l'extrait de cours

Quelqu'un regarde un extrait de cours sur votre Instagram, écrit pour savoir comment s'inscrire, et réserve une séance d'essai dans la même conversation.

Messenger

La question d'abonnement, répondue rapidement

Une question sur les tarifs d'abonnement envoyée à votre page Facebook reçoit une réponse réelle et immédiate, avec un cours ou une visite réservés sur-le-champ.

TikTok

L'extrait d'entraînement, l'essai réservé

Une démonstration d'entraînement attire des vues, les commentaires deviennent des messages privés demandant à essayer, et se transforment en séances d'essai réservées, sans que le personnel touche un téléphone.

Chat du site

Réservé depuis la page des horaires

Un visiteur qui consulte vos horaires de cours en ligne pose une question au widget de chat et réserve une place directement, la même capacité réelle que celle vérifiée par la ligne téléphonique.

Ses forces

  • Prend les réservations de cours et de séances à toute heure, sur le canal choisi par le membre.
  • Répond aux questions sur les horaires, tarifs et abonnements, de façon cohérente sur chaque canal.
  • Confirme chaque réservation instantanément par SMS, à partir d'un seul agenda de cours réel et partagé.
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